মাইক্রোসফটের বিশ্বব্যাপী সার্ভিস বিপর্যয়: ২০ ঘণ্টারও বেশি সময় ভোগান্তির পর স্বাভাবিক হওয়ার পথে পরিষেবা

World ডেস্ক: ১৩ নভেম্বর ২০২৬, ৬:৪৩ অপরাহ্ন

মাইক্রোসফটের নেটওয়ার্ক অবকাঠামোয় কারিগরি ত্রুটির কারণে বিশ্বজুড়ে স্কুল, স্বাস্থ্যসেবা কেন্দ্র, আদালত, সরকারি প্রতিষ্ঠান ও ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠানগুলোতে ব্যাপক বিপর্যয় ঘটেছে। মাইক্রোসফট ৩৬৫-এর অন্তর্ভুক্ত টিমস, আউটলুক এবং কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা চালিত সফটওয়্যার কোপাইলটসহ বিভিন্ন গুরুত্বপূর্ণ সেবা প্রায় ২৪ ঘণ্টা ধরে ব্যাহত হওয়ার পর ধীরে ধীরে পুনরুদ্ধার করা হচ্ছে। প্রতিষ্ঠানটি নিশ্চিত করেছে যে এটি কোনো সাইবার নিরাপত্তা হামলা ছিল না, বরং কারিগরি সমস্যার কারণে ঘটেছে। সাময়িক এই ভোগান্তির জন্য মাইক্রোসফট গ্রাহকদের কাছে ক্ষমা চেয়েছে।

বৃহস্পতিবার রাত থেকে বিশ্বজুড়ে ব্যবহারকারীরা আউটলুক এবং টিমসের পরিষেবা ব্যবহারে বাধার সম্মুখীন হন। অনেকেই ইমেইল পাঠানো বা গ্রহণ করা, ক্যালেন্ডার ডায়েরি দেখা এবং ফাইল অ্যাক্সেস করতে সমস্যা ভোগ করেন। তবে কিছু ব্যবহারকারী অনলাইনে মিটিং এবং টিমস বার্তা আদান-প্রদান করতে পেরেছেন। শুক্রবার বিকেলে মাইক্রোসফটের পক্ষ থেকে জানানো হয়, ইউরোপ ও উত্তর আমেরিকায় পরিষেবা স্বাভাবিক করার ক্ষেত্রে আশাব্যঞ্জক অগ্রগতি হয়েছে এবং ইমেইল সারিবদ্ধতার জট কমে এসেছে।

মাইক্রোসফটের তথ্যমতে, নেটওয়ার্ক ধারণক্ষমতা বাড়ানোর কাজের সময় নিরাপদ সংযোগ স্থাপনকারী সার্ভারে হঠাৎ অতিরিক্ত চাপ সৃষ্টি হয়। রিডিং বিশ্ববিদ্যালয়ের কম্পিউটার সায়েন্সের অধ্যাপক জেমস ফেরিম্যান বিষয়টি ব্যাখ্যা করে জানান, নিরাপদ সংযোগের দায়িত্বপ্রাপ্ত সার্ভারে চাপ বেশি পড়ায় তা সাড়া দেওয়া বন্ধ করে দেয়। ফলে একটি সার্ভার বিকল হলে অন্য সার্ভারের ওপর চাপ আরও বেড়ে যায় এবং লাখ লাখ ডিভাইস একসাথে পুনরায় যুক্ত হওয়ার চেষ্টা করায় সমস্যাটি ক্রমান্বয়ে বড় আকার ধারণ করে।

এই কারিগরি জটিলতার কারণে অনেক ইমেইল সময়মতো না পৌঁছানোর আশঙ্কা দেখা দিয়েছে। আউটলুকে ইমেইল গ্রহণে দেরি হলে বিলম্বিত বার্তা সুরক্ষার জন্য মাইক্রোসফট টাইমআউট সময়সীমা বাড়িয়ে ৪৮ ঘণ্টা নির্ধারণ করেছে। প্রতিষ্ঠানটি জানিয়েছে, ইমেইলগুলো বক্সে পৌঁছানোর পর পাঠানোর সময়ের বদলে পৌঁছানোর সময়টিই স্ট্যাম্প হিসেবে দেখাবে। কারিগরি বিশেষজ্ঞরা সতর্ক করেছেন যে সার্ভিসগুলো পুনরায় পুরোপুরি সচল হতে সাময়িক বিঘ্ন ঘটতে পারে।

সফটওয়্যার ইঞ্জিনিয়ার ও প্রযুক্তি বিশেষজ্ঞ জেরগেলি ওরোজ বলেছেন, বাণিজ্যিক ইমেইল সার্ভিসের ইতিহাসে এটি সম্ভবত সবচেয়ে বড় এবং দীর্ঘস্থায়ী বিপর্যয়। প্রযুক্তি বিশেষজ্ঞদের একাংশের মতে, মাইক্রোসফট ইন্টারনেট অবকাঠামোর একটি বড় অংশ হওয়ায় এই ধরনের বিপর্যয়ের ফলে মানুষের কাজ, স্বাস্থ্যসেবার অ্যাপয়েন্টমেন্ট এবং নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার মতো নানাবিধ অনলাইন যাচাইকরণ প্রক্রিয়া স্থবির হয়ে পড়ে।

মাইক্রোসফটের এই আউটেজের প্রভাব পড়েছে ওপেনএআই এবং অ্যানথ্রোপিকের মতো খ্যাতনামা এআই প্রতিষ্ঠানেও। চ্যাটজিপিটি নির্মাণকারী প্রতিষ্ঠান ওপেনএআই জানিয়েছে, মাইক্রোসফটের সার্ভিসের সাথে তাদের সংযোগ ব্যাহত হওয়ায় কিছু টুল কাজ করা বন্ধ করে দিয়েছিল। এছাড়া যুক্তরাষ্ট্রের বিভিন্ন শহর প্রশাসন, কানাডার টরন্টোর হাসপাতাল নেটওয়ার্ক, জাপানের সরকারি আইটি প্ল্যাটফর্ম এবং যুক্তরাজ্যের জিপি সার্জারি, ফার্মেসি ও পুলিশ বিভাগেও এর প্রভাব পড়েছে।

বিশ্বজুড়ে ৪৩ কোটিরও বেশি মানুষ মাইক্রোসফট ৩৬৫ অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করেন। মাইক্রোসফট বিবৃতিতে জানিয়েছে, গ্রাহক ও সহযোগীদের যে সাময়িক অসুবিধা হয়েছে তার জন্য তারা আন্তরিকভাবে দুঃখিত এবং সমস্ত পরিষেবাগুলোতে দ্রুত স্থায়িত্ব ফিরিয়ে আনতে তারা কাজ করছেন।